職位描述

崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作,根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo),制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計劃;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實施;
3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作;
4、負(fù)責(zé)對接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與管理,拓展集團(tuán)對外業(yè)務(wù);
6、負(fù)責(zé)對接好各保險公司,維護(hù)好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性;
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況;
9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督;
10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗的改善,投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。
招聘要求:
1、全日制大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷,汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運營管理經(jīng)驗,能根據(jù)市場動態(tài),調(diào)整集團(tuán)運營策略;
3、熟悉客戶的開發(fā)與管理,具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力;
4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源,實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

公司簡介

開心汽車集團(tuán)創(chuàng)始于2000年,于2012年10月正式成立。是一家涵蓋購車、用車、出行三大核心業(yè)務(wù)板塊的汽車企業(yè)集團(tuán)。它始終與客戶保持高度同步,不斷打造、升級行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性“星悅”服務(wù),讓客戶在汽車生活中充分體驗到實惠、便捷和愉悅。24年來,集團(tuán)布局了中國絕大部分的新能源頭部品牌,業(yè)務(wù)輻射廣西、廣東、 海南、江西4省7城 ,旗下門店(含商超店)已拓展超過50余家。目前主營16個汽車品牌,分別是:吉利汽車、吉利幾何、吉利銀河、吉利雷達(dá)、smart、領(lǐng)克、極氪、比亞迪、長安、 長安啟源、長安馬自達(dá)、 廣汽埃安、睿藍(lán)、雷達(dá)、大眾ID、路特斯等,汽車基盤用戶已突破22萬,旗下多家4S店多次被評為全國星級或優(yōu)秀經(jīng)銷商,集團(tuán)連續(xù)六年榮登廣西民企百強(qiáng)榜單。
榮譽(yù)與成就:
2019年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強(qiáng)第70位“;
2020年1月榮獲南寧市民營企業(yè)家聯(lián)合會頒發(fā)“愛心企業(yè)家”;
2020年12月榮獲全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營示范企業(yè)”;
2020年7月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強(qiáng)第74位”;
2021年7月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強(qiáng)第82位”;
2022年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)守信承諾企業(yè)”;
2022年7月榮獲全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國民營汽車流通行業(yè)上規(guī)模企業(yè)”;
2022年7月榮獲中共江南區(qū)沙井街道工作委員會頒發(fā)“先進(jìn)基層黨組織”;
2022年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強(qiáng)第84位”;
2023年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)守信承諾企業(yè)”;
2023年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強(qiáng)第81位”;
2024年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國民營汽車流通企業(yè)百強(qiáng)榜第96位”;
2024年11月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“2024廣西民營企業(yè)100強(qiáng)”第65位”。
開心汽車集團(tuán)堅持以人為本的經(jīng)營管理理念,目前公司的最大財富是擁有一支超過1300人的年輕的有夢想的優(yōu)秀團(tuán)隊,他們每天在呼喚、在微笑,在拼搏,在PK;團(tuán)隊堅韌的凝聚力讓開心創(chuàng)造了一個又一個的奇跡與榮譽(yù);我們需要有夢想的伙伴!相信通過開心人長期的不懈努力,共同引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)更美好的社會價值,達(dá)成共享人車新生活,永不止步的發(fā)展新篇章!

上班地點

工作地址: 南寧 江南區(qū) 沙井 查看上班路線

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2025-08-06
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2025-08-06
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職位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實施; 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 6、及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實施; 7、執(zhí)行并實施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗; 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。
2025-08-06
黃凡
售后主管
5000-10000元
南寧-良慶區(qū)
1、有定制家具售后3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)理。 2、負(fù)責(zé)公司定制家居售后事宜的管理和協(xié)調(diào)工作。 3、負(fù)責(zé)售后流程標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)及考核 5、有自己的交通工具 任職要求: 1.年齡25-45歲,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn) 2.能熟練使用office/WPS等辦公軟件 3.有客服電話或家具行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4.團(tuán)隊工作意識好
2025-08-06
鄧女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
一、底薪+績效工資+社保。 二、崗位任職資格要求: 1、年齡:18-35歲,籍貫:不限,婚姻:不限。 2、學(xué)歷:中專以上學(xué)歷,具有特種設(shè)備作業(yè)證者優(yōu)先考慮。 3、經(jīng)驗要求:動手能力較強(qiáng),熟悉太陽能熱水器、光伏發(fā)電設(shè)備、中央空調(diào)、商用空調(diào)行業(yè)安裝維修售后工作。1年以上相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 4、知識要求:能認(rèn)識常用電子元器件及工作原理,能看懂簡單的電路原理圖和工藝接線圖,能自制簡單工裝夾具,表達(dá)能力強(qiáng)。 5、能力要求:善于溝通。 6、其他要求:能適應(yīng)靈活的工作時間安排,自備交通工具。
2025-08-05
陳小姐
南寧-青秀區(qū)-香格里拉花園
一、設(shè)備安裝與調(diào)試 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收,確??蛻粽J褂?。 2、提供技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn)客戶操作人員。 二、故障診斷與維修 1、響應(yīng)客戶報修請求,快速定位產(chǎn)品故障原因,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決方案。 2、維修或更換損壞部件,記錄維修過程及配件使用情況。 三、技術(shù)支持 1、通過電話、郵件或遠(yuǎn)程工具解答客戶技術(shù)問題。 2、定期回訪客戶,收集產(chǎn)品使用反饋,預(yù)防潛在問題。 四、售后服務(wù)管理 1、描寫服務(wù)報告、維修記錄等文檔,提交至公司系統(tǒng)存檔。 2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如研發(fā)、生產(chǎn)部門)推動復(fù)雜問題解決。 五、客戶關(guān)系維護(hù) 1、提升客戶滿意度,維護(hù)長期合作關(guān)系,挖掘二次銷售機(jī)會。 2、處理客戶投訴,協(xié)同銷售團(tuán)隊制定改進(jìn)方案。 六、其他職責(zé) 1、參與產(chǎn)品改進(jìn)建議,反饋市場常見問題。 2、遵守安全規(guī)范,確保服務(wù)過程中的操作合規(guī)性。
2025-08-05
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣運·都市景苑小區(qū)
1、負(fù)責(zé)ETC、動態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等,及時解決客戶的技術(shù)問題和需求; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計量檢定、設(shè)備故障維修等工作; 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度; 4、能獨立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作; 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。 要求: 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗,有軟件或硬件方向的技術(shù)背景,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng),熟悉常見的電子設(shè)備、儀器儀表等,能夠獨立進(jìn)行硬件安裝、檢測、維修和保養(yǎng); 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問題和客戶服務(wù)的能力,能夠承受工作壓力和應(yīng)對突發(fā)事件; 4、會開車,能夠適應(yīng)出差。
2025-08-05
翟軍
南寧-青秀區(qū)
Hi,我們是華南區(qū)最大的線上DIY電腦經(jīng)銷商 B站&抖音id: 搞機(jī)所 現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名 工作內(nèi)容: 1、測試主機(jī)出現(xiàn)的硬件、軟件故障問題,交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復(fù)客戶反饋的電腦故障問題。 3、DIY電腦臺式機(jī)組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動 職位要求: 1、對DIY組裝機(jī)、臺式機(jī)的八大配件比較熟悉; 2、對電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解; 3、對市面主流游戲有一定了解; 4、工作細(xì)心,做事一絲不茍,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,具備較好的溝通和協(xié)助能力,有責(zé)任心和一定抗壓能力。 5、大專以上,計算機(jī)類專業(yè),有過3C行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮,年齡要求20-30歲 上班時間: 早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換,特殊日調(diào)休12.00-20.00,工作自由彈性。 薪資待遇: 不包吃住 待遇:底薪+績效+社保五險+特殊節(jié)假日獎金,以及各類福利;(618、雙11大促獎金、年底各類獎項等)
2025-08-05
售后經(jīng)理
8000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部年度、月度工作計劃地制定; 2、負(fù)責(zé)落實售后服務(wù)部所有工作計劃的實施、控制、分析和改進(jìn); 3、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)市場開發(fā)的營銷方案并組織實施; 4、承擔(dān)售后服務(wù)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo); 5、對售后業(yè)務(wù)管理、售后現(xiàn)場管理、配件經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo); 6、嚴(yán)格落實和實施主機(jī)廠的售后服務(wù)政策; 7、負(fù)責(zé)落實各級政府對汽車維修服務(wù)的各項管理政策; 8、負(fù)責(zé)對維修費用較大金額以上車輛維修合同的評審工作; 9、負(fù)責(zé)對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題; 10、編寫本部門員工培訓(xùn)教材及培訓(xùn)本部門員工,提高員工的綜合素質(zhì); 11、負(fù)責(zé)公司各項工作計劃和管理制度在本部門的貫徹落實,并與各部門的工作協(xié)調(diào); 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,汽車機(jī)械或企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè); 2、具有較好的服務(wù)營銷知識、豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修知識; 3、3年以上品牌汽車售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗; 4、有駕照
2025-08-05
雷女士
南寧-青秀區(qū)
需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗,薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識,有服務(wù)意識,溝通親和,有人帶 崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù),接打電話,網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋,及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識,深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊,與銷售團(tuán)隊、維修團(tuán)隊和其他部門進(jìn)行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠為客戶提供專業(yè)和滿意的售后服務(wù); 上班時間:9:30~18:30,月休4天
2025-08-05
華樹濤
開心汽車集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
開心汽車集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 汽車
成立時間 13年(2012年3月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

新能源汽車銷售顧問

¥9000-14000元

南寧-江南區(qū)

審計專員(內(nèi)審)

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)

汽車服務(wù)經(jīng)理

¥10000-15000元

南寧-江南區(qū)

總賬會計

¥5000-7000元

南寧-江南區(qū)

客服經(jīng)理

¥5000-7000元

南寧-江南區(qū)
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